المعلومات المعتمدة فقط
تضم قاعدة المعرفة لديك معلومات منظّمة وإجابات أطول. وكل عنصر منها إما مسودة أو معتمد. ولا يرى المساعد سوى المحتوى المعتمد — أما المسودة فهي في حكم غير الموجودة.
الأمان والخصوصية
يتعامل مساعد المدرسة مع أسماء الأطفال وبيانات التواصل مع أولياء الأمور وأسئلة يفضّل الناس ألا يطرحوها على موظف. وفيما يلي بالتفصيل كيف يتعامل Gatehouse مع ذلك كله — مكتوبًا لمدير الشؤون المالية أو مسؤول حماية البيانات، لا لصفحة تسويقية.
نموذج الأمان
أهم ما ينبغي إدراكه: لا يبحث Gatehouse في الإنترنت عن إجابات تخص مدرستك، ولا يرتجل إجابات من معرفته العامة.
تضم قاعدة المعرفة لديك معلومات منظّمة وإجابات أطول. وكل عنصر منها إما مسودة أو معتمد. ولا يرى المساعد سوى المحتوى المعتمد — أما المسودة فهي في حكم غير الموجودة.
إذا غيّرت رسمًا أو تاريخًا عاد العنصر إلى حالة المسودة حتى يعتمده أحد موظفيك من جديد. فلا سبيل لأن تتسرب صياغة غير مراجَعة إلى محادثة مع ولي أمر.
خارج نطاق معلوماته المعتمدة يعتذر عن الإجابة ويعرض التواصل مع موظف — ويسجّل الاستفسار ليتابعه الموظف فعليًا. فهو مصمم ليمتنع عن الإجابة بدل أن يخمّن.
البيانات
كل محادثة وكل أسرة مهتمة وكل حجز يخص مدرسة واحدة. ولا يرى حساب الدخول إلا المدرسة التي دُعي إليها. وليس هناك مخزون مشترك من بيانات الأسر بين عملائنا.
يرى موظفو Elm Education الذين يشغّلون المنصة أرقام الاستخدام — عدد المحادثات والحجوزات والتكلفة — لا أسماء أولياء الأمور ولا رسائلهم ولا بيانات التواصل معهم. والاطلاع على بيانات أشخاص في مدرسة ما يستلزم أن تمنح تلك المدرسة حساب دخول.
تُحفظ بيانات مدرستك في قاعدة بيانات مُدارة مستضافة في أيرلندا (الاتحاد الأوروبي). وسنؤكد لك كتابةً ترتيبات الاستضافة كاملةً، بما فيها مزوّد استضافة التطبيق، أثناء إجراءات المشتريات.
ترفض قاعدة البيانات الوصول من أي جهة عدا عمليات خادمنا نفسه. والوصول العام إلى بيانات المدارس معطّل في قاعدة البيانات ذاتها، لا في التطبيق فحسب.
أنت من يحدد مدة الاحتفاظ بالمحادثات. وتتولى عملية تنظيف مجدولة حذف كل ما تجاوز تلك المدة حذفًا نهائيًا — حذف فعلي، لا مجرد إخفاء بعلامة.
إذا طلبت أسرة تطبيق الحق في النسيان، يستطيع موظفوك محو محادثة تلك الأسرة وبياناتها من السجل بإجراء واحد.
الوصول
حسابات باسم كل موظف، لا كلمة مرور مشتركة ملصقة على مكتب القبول.
أمران يُبقيان الأمور منضبطة لديك، وسنكرر ذكرهما عند التهيئة:
الامتثال
نفضّل أن نجيب عنها قبل أن تسأل لا بعده.
نحن نعمل معالجًا للبيانات الخاصة بالأسر التي تتحكم بها مدرستك، وستكون بيننا اتفاقية معالجة بيانات سارية قبل انطلاق الخدمة.
تُعالَج المحادثات لدى مزوّد تجاري للذكاء الاصطناعي بموجب اتفاقية أعمال. وسنسمّي المزوّد ونطلعك على الشروط ذات الصلة — بما فيها موقفه من استخدام البيانات في التدريب — ضمن إجراءات المشتريات.
معرّف قصير الأجل يُحفظ في متصفح الزائر نفسه، حتى لا تنقطع المحادثة عند التنقل بين الصفحات. ولا توجد أدوات تتبع إعلانية، ونحن لا نبيع بيانات الزوار ولا نشاركها.
صُمم Gatehouse ليستخدمه البالغون الذين يستفسرون عن المدرسة. وهو لا يناقش طلب التحاق طفل بعينه، ولا يجري محادثة عن طالب حالي مذكور بالاسم.
إشعار الخصوصية الخاص بمدرستك هو ما يحكم العلاقة مع الأسر. وسنزوّدك بالصياغة التي تحتاجها بشأن المساعد لتضيفها إلى إشعارك.
وحيثما لا نملك شهادة اعتماد بعد، نقول ذلك صراحةً بدل التلميح إلى امتلاكها. اسألنا عن أي شيء في هذه الصفحة وستحصل على إجابة مكتوبة.
نرحّب باستبيانات الأمان — فنحن نفضّل تعبئة استبيانك على أن نرسل إليك كتيبًا تسويقيًا.
اطرح سؤالًا