إشعار الخصوصية
من نحن
Elm Education Ltd، شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 14838329)، Wokingham، المملكة المتحدة. ولأي أمر يتعلق بهذا الإشعار، راسلنا على hello@elmeducation.org.
ما الذي نجمعه على هذا الموقع
- الاستفسارات التي ترسلها إلينا. إذا عبّأت نموذج الاستفسار، فإننا نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ومدرستك أو مؤسستك وموقعك الإلكتروني ومنصبك ورسالتك. ونستخدمها للرد عليك، ولتهيئة حسابك إذا أصبحت عميلًا.
- التحدّث إلى هولي، مساعدتنا. هولي هي Gatehouse نفسه، يعمل على هذا الموقع. فإذا كتبت إليها، تُعالَج رسائلك للرد عليك وتُحفظ مع تلك المحادثة كي نتمكن من متابعة ما تطلبه. وإذا ضغطت زر الميكروفون، يُنقل ما تقوله إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لفهمه والرد عليه، ويُحفظ نص مكتوب بالطريقة نفسها — فلا تبدأ مكالمة صوتية إلا إذا كنت موافقاً على ذلك. ونرجو ألا تخبرها بشيء لا تضعه في رسالة بريد إلكتروني.
- المساعد التجريبي. إذا فتحت العرض التجريبي في صفحة العرض التجريبي، فإن الرسائل التي تكتبها تُعالَج للرد عليك وتُحفظ ضمن تلك المحادثة التجريبية. ويُرجى عدم إدخال بيانات شخصية حقيقية عنك أو عن أي شخص آخر — فهذا عرض تجريبي، والمحادثات التجريبية تُمسح بصفة منتظمة.
- إحصاءات الموقع. قد نستخدم أدوات تحليلات تراعي الخصوصية تحصي مشاهدات الصفحات دون ملفات تعريف الارتباط ودون إنشاء ملفات تعريفية للأفراد.
من يعالجها نيابةً عنا
- يعمل نموذج الاستفسار لدينا عبر خدمة لتمرير النماذج تنقل رسالتك إلى بريدنا الوارد.
- بريدنا الإلكتروني مستضاف لدى مزوّد بريد الأعمال الخاص بنا.
- يُقدَّم هذا الموقع عبر شبكة المحتوى التابعة لمزوّد الاستضافة لدينا.
- تعمل هولي والمساعِدة التجريبية كلتاهما على منصتنا الخاصة، وتستخدمان مزوّد ذكاء اصطناعي تجارياً لتوليد الردود، بما في ذلك الكلام المنطوق.
نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ الاستفسارات ما دمنا على تواصل معك وما دام لدينا سبب تجاري للاحتفاظ بها؛ واطلب منا حذف استفسارك فنحذفه. أما المحادثات التجريبية فتُمسح بصفة روتينية.
حقوقك
يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو أن تطلب منا تصحيحها، أو أن تطلب منا حذفها. راسلنا على hello@elmeducation.org. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ico.org.uk).
ملفات تعريف الارتباط والتخزين
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية. وتحفظ كل من هولي والمساعِدة التجريبية معرّفاً قصير الأجل في متصفحك حتى لا تضيع المحادثة عند تنقلك بين الصفحات؛ وينتهي بإغلاق المتصفح.
التغييرات
إذا غيّرنا هذا الإشعار فسنحدّث هذه الصفحة. هذه النسخة: أغسطس 2026.