Solo datos aprobados
Su base de conocimiento guarda datos estructurados y respuestas más largas. Cada uno está en borrador o aprobado. Solo el contenido aprobado es visible para el asistente — un borrador es como si no existiera.
Seguridad y privacidad
Un asistente escolar maneja nombres de niños, datos de contacto de las familias y preguntas que la gente preferiría no hacerle a una persona. Esto es exactamente cómo trata Gatehouse todo eso — escrito para un responsable de administración o de protección de datos, no para una página de marketing.
El modelo de seguridad
Lo más importante que hay que entender: Gatehouse no navega por internet buscando respuestas sobre su colegio, y no improvisa a partir de conocimiento general.
Su base de conocimiento guarda datos estructurados y respuestas más largas. Cada uno está en borrador o aprobado. Solo el contenido aprobado es visible para el asistente — un borrador es como si no existiera.
Cambie un costo o una fecha y vuelve a borrador hasta que alguien de su personal lo apruebe de nuevo. No hay forma de que un texto sin revisar se cuele en una conversación con una familia.
Fuera de sus datos aprobados se niega y ofrece una persona — y registra la solicitud para que esa persona dé seguimiento de verdad. Está hecho para negarse antes que para adivinar.
Los datos
Cada conversación, familia interesada y reserva pertenece a un solo colegio. Un acceso solo puede ver el colegio al que fue invitado. No hay una bolsa común de familias entre nuestros clientes.
El personal de Elm Education que opera la plataforma ve cifras de uso — conversaciones, reservas, costo — no nombres, mensajes ni datos de contacto de las familias. Ver a las personas de un colegio exige que ese colegio le haya dado un acceso.
Los datos de su colegio viven en una base de datos gestionada alojada en Irlanda (UE). Confirmaremos por escrito el esquema de alojamiento completo, incluido nuestro proveedor de aplicación, durante el proceso de compra.
La base de datos rechaza el acceso de todo lo que no sean nuestros propios procesos de servidor. El acceso público a los datos del colegio está apagado en la propia base de datos, no solo en la aplicación.
Ustedes deciden cuánto tiempo se guardan las conversaciones. Una limpieza programada borra definitivamente todo lo que pase de esa antigüedad — es un borrado real, no una marca escondida.
Si una familia pide ser olvidada, su personal puede borrar la conversación y los datos de esa familia del registro en una sola acción.
Accesos
Cuentas con nombre, no una contraseña compartida pegada en el mostrador de admisiones.
Dos cosas mantienen esto ordenado de su lado, y lo repetiremos en la puesta en marcha:
Cumplimiento
Preferimos responder esto antes de que lo pregunten y no después.
Actuamos como encargados del tratamiento de los datos de las familias que su colegio controla, y tendremos un acuerdo de tratamiento de datos firmado con ustedes antes de salir en vivo.
Las conversaciones las procesa un proveedor comercial de IA bajo un acuerdo empresarial. Nombraremos al proveedor y compartiremos las condiciones pertinentes — incluida su postura sobre el entrenamiento de modelos — como parte del proceso de compra.
Un identificador de corta vida en el propio navegador del visitante, para que una conversación sobreviva al cambiar de página. Sin rastreadores publicitarios, y no vendemos ni compartimos los datos de los visitantes.
Gatehouse está diseñado para que lo usen adultos que preguntan por un colegio. No habla de la solicitud de un niño concreto y no mantendrá una conversación sobre un alumno actual mencionado por su nombre.
El aviso de privacidad de ustedes rige la relación con las familias. Les daremos el texto que necesitan sobre el asistente para que lo añadan a su propio aviso.
Cuando todavía no tenemos una certificación, lo decimos en vez de dar a entender que la tenemos. Pregúntenos lo que quiera de esta página y tendrá una respuesta por escrito.
Los cuestionarios de seguridad son bienvenidos — preferimos completar el suyo que mandarle un folleto.
Hacer una pregunta